O Outlook é o cliente de email mais provável de fazer a sua campanha parecer "partida" — imagens cortadas, cores de fundo perdidas, colunas empilhadas ou espaços estranhos. A razão é técnica: o Outlook clássico (2007–2019, versão desktop no Windows) renderiza o email com o motor HTML do Microsoft Word, não um motor real de browser. Este guia explica os problemas comuns e como corrigi-los na Mailpro.
Os 6 problemas de renderização mais comuns no Outlook
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| Imagem demasiado grande ou fora do ecrã | Imagem sem width/height como atributos HTML | Adicionar width="600" inline em <img> |
| Cor de fundo desaparece | CSS background num <div> | Usar bgcolor="#cor" numa célula <table> |
| Colunas empilhadas verticalmente | Layout baseado em float | Usar <table> com células lado a lado |
| Espaçamento extra estranho | Line-height padrão do Outlook | Adicionar mso-line-height-rule:exactly; line-height:1.4; |
| Botões aparecem como links | Botões só com CSS | Usar o bloco botão da Mailpro (fallback VML) |
| GIF mostra apenas o primeiro frame | Outlook 2007–2019 congela a animação | Colocar a info principal no primeiro frame |
Correções Outlook integradas na Mailpro
O editor drag-and-drop da Mailpro gera HTML baseado em tabelas e inclui comentários condicionais Outlook (os blocos <!--[if mso]>) para botões, padding e imagens de fundo. Não tem de pensar nisso — os blocos pré-construídos já funcionam.
O que testar antes de cada envio
1. Abrir a pré-visualização no Outlook 2016/2019 desktop. 2. Enviar um email de teste para uma conta Outlook real. 3. Verificar no Windows e Mac (Outlook para Mac tem outro motor). 4. Desativar o bloqueio de imagens e verificar o fallback. 5. Testar o modo escuro — o Outlook às vezes inverte cores.
Quando o problema é entrega, não visualização
Se o email não chega ao Outlook, o problema é entregabilidade. Veja bloqueado pelo Outlook e verifique SPF, DKIM, DMARC.
Caso especial: contagens regressivas
Os contadores animados baseiam-se em GIFs gerados em tempo real, que o Outlook clássico remove. Veja porque a contagem regressiva não carrega no Outlook e use uma imagem estática como alternativa.
Pare de lutar contra o Outlook
O editor da Mailpro produz HTML compatível com Outlook por defeito e inclui pré-visualização em 30+ clientes.